„Czy mogę wystawić nieruchomość również w innych biurach?”, „Dlaczego umowa na wyłączność?”, „Inne biuro proponuje niższą prowizję” – to pytania, które regularnie otrzymujemy od właścicieli nieruchomości oraz deweloperów zainteresowanych współpracą z ILS POLAND GROUP.

Rozumiemy te pytania. Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że im więcej biur jednocześnie oferuje tę samą nieruchomość, tym większa jest szansa na sprzedaż. Nasze wieloletnie doświadczenie pokazuje jednak, że profesjonalnie prowadzona sprzedaż działa inaczej.

Dlatego od wielu lat świadomie pracujemy według modelu opartego na wyłączności, jasnej odpowiedzialności za prowadzenie sprzedaży oraz ochronie pracy i środków inwestowanych w każdą przyjętą przez nas ofertę.

Wyłączność ma dawać właścicielowi korzyść, a nie tylko chronić pośrednika

Umowa na wyłączność bywa przedstawiana przede wszystkim jako zabezpieczenie biura nieruchomości. Dla nas to tylko część jej znaczenia.

Najważniejsze jest to, co dzięki takiemu modelowi otrzymuje właściciel:

• jednego partnera odpowiedzialnego za prowadzenie całego procesu sprzedaży,
• jedną, spójną cenę i strategię prezentacji nieruchomości,
• profesjonalnie przygotowane materiały sprzedażowe,
• inwestycję naszego czasu, wiedzy i środków finansowych w promocję oferty,
• obsługę zapytań i prezentacji potencjalnym nabywcom,
• prowadzenie negocjacji oraz koordynację procesu transakcyjnego,
• ochronę przed chaosem wynikającym z równoległego oferowania tej samej nieruchomości na różnych warunkach.

Właściciel nie musi zarządzać kilkoma pośrednikami, odbierać od nich tych samych pytań ani ustalać, kto i na jakich warunkach prowadzi rozmowy z kupującymi. Powierza sprzedaż jednemu odpowiedzialnemu partnerowi.

Nie publikujemy tylko ogłoszenia – przygotowujemy nieruchomość do sprzedaży

W przeciwieństwie do modelu polegającego jedynie na umieszczeniu kilku zdjęć i krótkiego opisu na portalu ogłoszeniowym, przyjęcie przez nas nieruchomości oznacza rozpoczęcie znacznie szerszego procesu.

W zależności od nieruchomości i rynku przygotowujemy między innymi szczegółową dokumentację fotograficzną, materiały filmowe, rozbudowany opis oferty, prezentację w naszym firmowym serwisie internetowym, wersje językowe, promocję internetową i płatne kampanie reklamowe. Obsługujemy zapytania, organizujemy prezentacje, prowadzimy negocjacje oraz uczestniczymy w przygotowaniu transakcji i wymaganej dokumentacji.

To nie są wyłącznie deklaracje marketingowe. Zakres czynności, do których się zobowiązujemy, określamy w umowie zawieranej ze sprzedającym przed rozpoczęciem współpracy.

Pokazujemy kupującemu bardzo dużo – nawet dokładną lokalizację nieruchomości

Jedną z cech naszego modelu jest bardzo szczegółowa prezentacja ofert. Szczególnie dobrze widać to na rynku bułgarskim, na którym działamy od 2008 roku.

Nasze oferty mogą zawierać kilkadziesiąt, a niejednokrotnie znacznie ponad 100 fotografii, materiały filmowe, szczegółowy opis nieruchomości i kompleksu oraz dokładną lokalizację na interaktywnej mapie Google, umożliwiającą obejrzenie otoczenia również w widoku satelitarnym, a tam, gdzie jest dostępny – także z poziomu ulicy.

Dzięki temu potencjalny nabywca może bardzo dokładnie poznać nieruchomość i jej otoczenie jeszcze przed osobistą prezentacją. W przypadku części transakcji możliwe jest przeprowadzenie procesu nawet bez osobistego przyjazdu kupującego – szerzej opisujemy to w materiale „Jak kupić nieruchomość nie wychodząc z domu”.

Dla właściciela jest to ogromna korzyść, ponieważ kupujący kontaktujący się z nami może być już znacznie lepiej przygotowany do podjęcia decyzji.

Tak wysoki poziom transparentności ma jednak również drugą stronę: nieruchomość, kompleks, a czasami nawet konkretny lokal można stosunkowo łatwo zidentyfikować. Dlatego im więcej wartościowych informacji udostępniamy potencjalnemu kupującemu przed pierwszym kontaktem, tym ważniejsza staje się ochrona źródła zainteresowania oraz pracy wykonanej przy pozyskaniu tego klienta.

Dlaczego sama „ochrona klienta” bez wyłączności nie rozwiązuje problemu?

Czasami właściciel proponuje pozornie prosty kompromis: nieruchomość będzie oferowana przez kilka biur, a każde otrzyma wynagrodzenie tylko wtedy, gdy sprzeda ją „swojemu” klientowi.

Problem polega na tym, że w dzisiejszym marketingu internetowym źródło zainteresowania nie musi być tym samym miejscem, w którym kupujący ostatecznie nawiąże kontakt.

Kupujący może zobaczyć zdjęcia, film, opis lub lokalizację w naszej ofercie, następnie rozpoznać kompleks, znaleźć tę samą nieruchomość w innym biurze albo uzyskać kontakt do właściciela od osoby trzeciej i dopiero tam rozpocząć rozmowę.

Nie musi przy tym działać w złej wierze. Przy równoległej sprzedaży trudno jednak później jednoznacznie ustalić, czyje działania marketingowe rzeczywiście doprowadziły go do nieruchomości.

Właśnie dlatego ochrona efektów pracy i wyłączność są w naszym modelu ze sobą powiązane.

„Nie chcę kilkudziesięciu biur. Wybiorę tylko dwa lub trzy najlepsze”

To również często spotykany argument. Problem nie zaczyna się jednak dopiero przy dziesięciu czy dwudziestu pośrednikach.

Nawet przy dwóch lub trzech równoległych biurach ta sama nieruchomość może funkcjonować na rynku w kilku wersjach, z różnymi zdjęciami, opisami, sposobem prezentacji, a czasami również z różnymi informacjami dotyczącymi ceny lub możliwości negocjacji.

Każdy pośrednik posiada wtedy jedynie fragment informacji o zainteresowaniu rynkowym. Jeden prowadzi rozmowę z jednym kupującym, drugi z kolejnym, właściciel rozmawia z kimś bezpośrednio – i nikt nie odpowiada za cały proces.

Naszym zdaniem konkurować powinni potencjalni kupujący zainteresowani nieruchomością, a nie pośrednicy próbujący sprzedać tę samą ofertę szybciej od siebie.

Jedna strategia pozwala również znacznie lepiej kontrolować pozycję negocjacyjną właściciela.

Wyłączność nie oznacza ograniczenia zasięgu

To bardzo ważne rozróżnienie.

Powierzenie sprzedaży jednemu biuru nie oznacza, że nieruchomość może trafić wyłącznie do klientów tego jednego biura.

Jeżeli uznamy, że zwiększy to szanse sprzedaży, możemy we własnym zakresie współpracować również z innymi pośrednikami posiadającymi potencjalnych nabywców, zachowując jednocześnie jedną cenę, strategię, sposób prezentacji i jedno centrum odpowiedzialności za cały proces.

Inne biuro, które posiada rzeczywiście zainteresowanego kupującego, nadal może uczestniczyć w transakcji i rozliczyć swoją pracę z obsługiwanym przez siebie klientem. Nie ma więc ekonomicznego powodu, aby realnego nabywcę od nieruchomości odcinać.

Decyzja o sposobie współpracy z innymi pośrednikami pozostaje jednak elementem prowadzonej przez nas strategii sprzedaży – nie oznacza powrotu do modelu, w którym właściciel samodzielnie powierza tę samą ofertę kolejnym biurom.

Można to ująć bardzo prosto:

Jeden partner. Jedna strategia. Wiele możliwych dróg dotarcia do kupującego.

A co, jeżeli inne biuro albo kupujący dotrze bezpośrednio do właściciela?

To właśnie jedna z największych praktycznych zalet jasno ustalonego modelu.

Właściciel nie musi analizować, skąd dana osoba zdobyła jego numer telefonu, odpowiadać na kolejne propozycje pośredników ani prowadzić równoległych negocjacji.

Jeżeli powierzył nam prowadzenie sprzedaży, może po prostu odpowiedzieć:

„Sprzedaż mojej nieruchomości prowadzi ILS POLAND GROUP. Proszę skontaktować się bezpośrednio z moim pośrednikiem.”

Dotyczy to również sytuacji, gdy inne biuro samodzielnie zidentyfikuje właściciela, uzyska kontakt poprzez zarządcę, personel kompleksu lub inną osobę trzecią albo dotrze bezpośrednio do dewelopera.

Właściciel nie po to powierza nam sprzedaż, aby nadal samodzielnie obsługiwać telefony, pośredników i osoby zainteresowane. To właśnie my mamy przejąć tę pracę i odpowiedzialność.

A jeśli kupującego znajdzie sąsiad, znajomy albo rodzina?

Źródła zainteresowania nieruchomością mogą być bardzo różne. Potencjalny nabywca może dowiedzieć się o sprzedaży od sąsiada, znajomego, członka rodziny albo zupełnie przypadkowo.

W modelu wyłącznym nie tworzymy jednak za każdym razem osobnego procesu sprzedaży. Jeżeli nieruchomość została powierzona ILS POLAND GROUP, zainteresowana osoba jest kierowana do nas, a my prowadzimy dalszą obsługę procesu w imieniu sprzedającego.

Nie oznacza to, że kupujący musi powierzyć nam reprezentowanie swoich interesów. Jeżeli nie chce korzystać z naszej usługi po swojej stronie, może działać samodzielnie albo korzystać z własnego doradcy. My możemy reprezentować wyłącznie interes sprzedającego i prowadzić proces zgodnie z zawartą z nim umową.

„Inni są tańsi” – porównujmy nie tylko prowizję, ale również zakres usługi

Na rynku można znaleźć zarówno wyższe, jak i niższe stawki wynagrodzenia. Sama wysokość prowizji niewiele jednak mówi o tym, co właściciel rzeczywiście otrzymuje.

Porównywanie wyłącznie procentu prowizji bez porównania zakresu usługi przypomina porównywanie ceny dwóch samochodów bez sprawdzenia ich wyposażenia.

Warto więc zapytać nie tylko „ile kosztuje pośrednik?”, ale również:

• co dokładnie zrobi przed znalezieniem kupującego,
• jak przygotuje i zaprezentuje nieruchomość,
• czy zainwestuje własne środki w jej promocję,
• jakimi kanałami będzie docierał do nabywców,
• kto będzie obsługiwał zapytania, prezentacje i negocjacje,
• kto skoordynuje dokumentację oraz finalizację transakcji,
• i kto faktycznie weźmie odpowiedzialność za cały proces.

Warunki wynagrodzenia oraz moment jego powstania ustalamy jednoznacznie w umowie przed rozpoczęciem współpracy. Właściciel wie więc z góry, na jakich zasadach pracujemy i jakie zobowiązania przyjmują obie strony.

Nie zależy nam na przyjęciu jak największej liczby ofert

Model oparty na realnym zaangażowaniu oznacza również selekcję.

Nie przyjmujemy nieruchomości tylko po to, aby zwiększać liczbę ogłoszeń w naszym serwisie. Jeżeli mamy inwestować czas, wiedzę, działania marketingowe i środki finansowe, musimy widzieć realne podstawy do prowadzenia sprzedaży.

Dotyczy to między innymi warunków współpracy, możliwości właściwego przygotowania oferty oraz ceny, która powinna mieć uzasadnienie rynkowe.

Nie uważamy, że rolą profesjonalnego pośrednika jest obiecywanie właścicielowi dowolnej ceny tylko po to, aby uzyskać jego ofertę. Naszym zadaniem jest doprowadzenie do rzeczywistej transakcji.

Wyłączność zobowiązuje również ILS POLAND GROUP

Wyłączność nie może działać tylko w jedną stronę.

Jeżeli właściciel powierza nam sprzedaż i rezygnuje z równoległego angażowania innych biur, my przyjmujemy odpowiedzialność za aktywne prowadzenie powierzonego procesu.

Wyłączność nie oznacza więc, że podpisujemy umowę, publikujemy ogłoszenie i czekamy.

Oznacza zobowiązanie do wykonywania uzgodnionych działań, obsługi zainteresowania, prowadzenia procesu sprzedażowego i reprezentowania interesu właściciela w zakresie określonym umową.

Dlaczego ochrona naszej pracy może działać również po zakończeniu umowy?

Wyobraźmy sobie sytuację, w której podczas obowiązywania umowy przygotowujemy ofertę, finansujemy jej promocję, pozyskujemy zainteresowanego kupującego, organizujemy prezentację i rozpoczynamy negocjacje.

Samo nadejście ostatniego dnia obowiązywania umowy nie może sprawić, że wykonana wcześniej praca przestaje istnieć.

Dlatego odpowiednie postanowienia umowne mogą chronić efekty działań pośrednika również w odniesieniu do osób pozyskanych podczas obowiązywania umowy, jeżeli późniejsza transakcja pozostaje efektem wykonanej wcześniej pracy.

Szczegółowy zakres i okres takiej ochrony wynika każdorazowo z konkretnej umowy.

Ten model stosujemy również we współpracy z deweloperami

Te same podstawowe zasady mogą mieć zastosowanie również do współpracy z deweloperami oraz profesjonalnymi właścicielami większych portfeli nieruchomości.

Oczywiście zakres współpracy przy jednej nieruchomości i przy całej inwestycji może być inny. Warunki zależą od liczby lokali, rynku, zakresu powierzonych działań oraz przyjętej strategii sprzedaży.

Nie zmienia się jednak podstawowa zasada: jasno określona odpowiedzialność, spójna strategia sprzedaży oraz ochrona pracy i nakładów ponoszonych w celu doprowadzenia do transakcji.

Doświadczenie z Bułgarii pokazuje ten model szczególnie dobrze

Bułgaria jest jednym z rynków, na których możemy pokazać ten model na podstawie wieloletniej praktyki. Działamy na tym rynku od 2008 roku i przez lata rozwinęliśmy zarówno sposób prezentacji nieruchomości, jak i obsługi osób zainteresowanych ich zakupem.

Potencjalnych nabywców nie pozostawiamy wyłącznie z samym ogłoszeniem. Przygotowujemy również materiały pomagające zrozumieć rynek, procedury oraz sam proces zakupu. Szczegółowo opisujemy między innymi procedury i koszty zakupu nieruchomości w Bułgarii, dzięki czemu osoba zainteresowana konkretną ofertą może jeszcze przed podjęciem decyzji poznać kolejne etapy transakcji i związane z nimi wydatki.

Wyjaśniamy również dlaczego warto inwestować w nieruchomości w Bułgarii oraz jak zmienia się tamtejszy rynek. Aktualny kontekst opisujemy szerzej w materiale „Bułgaria po euro 2026 – niskie ceny nieruchomości nad morzem”.

Osobom, które nie mogą lub nie chcą przyjeżdżać do Bułgarii na każdy etap transakcji, pokazujemy również możliwości opisane w artykule „Jak kupić nieruchomość nie wychodząc z domu”.

Dla właściciela powierzającego nam sprzedaż jest to również ważna informacja: nie tylko prezentujemy jego nieruchomość, ale równolegle budujemy wiedzę i zainteresowanie wśród potencjalnych nabywców.

Czy ten model współpracy jest dla każdego?

Nie – i świadomie tego nie ukrywamy.

Jeżeli właściciel chce samodzielnie sprzedawać nieruchomość, równolegle przekazać ją kilku wybranym biurom, pozostawić sobie możliwość zawarcia transakcji poza prowadzonym przez nas procesem albo traktować pośredników przede wszystkim jako kolejne miejsca publikacji ogłoszenia, nasz model współpracy prawdopodobnie nie będzie dla niego odpowiedni.

Szanujemy taki wybór.

Jeżeli natomiast właściciel oczekuje od nas pełnego zaangażowania, inwestowania w przygotowanie i promocję nieruchomości, prowadzenia negocjacji, współpracy z innymi uczestnikami rynku tam, gdzie zwiększa to szansę sprzedaży, oraz przejęcia odpowiedzialności za cały proces – oczekujemy również ochrony efektów naszej pracy.

Bo dla nas wyłączność nie oznacza ograniczenia sprzedaży. Oznacza jasną odpowiedzialność za jej prowadzenie, a jednocześnie uczciwą ochronę naszego prawa do wynagrodzenia za czas, wiedzę, wielopoziomowe działania oraz środki finansowe inwestowane w przygotowanie, promocję i doprowadzenie nieruchomości do sprzedaży.

Prowadzimy działalność gospodarczą, dlatego wszystkie te działania mają jasno określony cel biznesowy: skutecznie sprzedać powierzoną nam nieruchomość i otrzymać za wykonaną pracę wynagrodzenie uzgodnione wcześniej ze sprzedającym.

Pełne zaangażowanie ILS POLAND GROUP i ochrona naszego wynagrodzenia są więc dwiema stronami tej samej zasady: jeżeli oczekuje się od nas realnej inwestycji w sprzedaż, musimy mieć również pewność, że skuteczność naszej własnej pracy nie doprowadzi do naszego pominięcia.

Jeżeli taki sposób współpracy odpowiada Twoim oczekiwaniom, zapraszamy do kontaktu z ILS POLAND GROUP. Przeanalizujemy nieruchomość lub projekt deweloperski i przedstawimy możliwy zakres współpracy.

Najczęstsze pytania o sprzedaż na wyłączność

Czy mogę jednocześnie wystawić nieruchomość w dwóch lub trzech innych biurach?
Nie w modelu, w którym powierzona nam została wyłączna odpowiedzialność za prowadzenie sprzedaży. Nie oznacza to jednak ograniczenia dostępu innych pośredników do transakcji. Jeżeli inne biuro posiada rzeczywiście zainteresowanego kupującego, możemy współpracować z nim w ramach prowadzonego przez nas procesu.

Czy wyłączność oznacza, że ILS POLAND GROUP będzie jedynym biurem mogącym dotrzeć do kupującego?
Nie. Wyłączność oznacza jedno centrum odpowiedzialności za sprzedaż, a nie jeden kanał pozyskiwania nabywców. Jeżeli uznamy to za korzystne dla procesu, możemy współpracować z innymi pośrednikami.

Co, jeśli sam znajdę kupującego?
Jeżeli powierzyłeś nam prowadzenie sprzedaży, zainteresowaną osobę kierujesz do ILS POLAND GROUP, a my przejmujemy dalszą organizację procesu zgodnie z zawartą umową. Dzięki temu nie powstają równoległe ścieżki negocjacji i obsługi tej samej nieruchomości.

Czy kupujący musi być klientem ILS POLAND GROUP?
Nie. Możemy reprezentować wyłącznie sprzedającego. Kupujący może działać samodzielnie albo korzystać z własnego doradcy lub pośrednika. Dla właściciela najważniejsze jest to, że sprzedaż pozostaje prowadzona w ramach jednego, uporządkowanego procesu.

Czy każda umowa na wyłączność wygląda identycznie?
Nie. Szczegółowy zakres umowy może zależeć od rynku, rodzaju nieruchomości, charakteru transakcji oraz zakresu powierzonych nam czynności. Podstawowe zasady naszego modelu pozostają jednak niezmienne: odpowiedzialność za prowadzenie sprzedaży, spójność strategii oraz ochrona wykonanej pracy.

Czy umowę na wyłączność można zakończyć?
Warunki, okres obowiązywania oraz możliwość wcześniejszego zakończenia współpracy są określane w konkretnej umowie. Właściciel otrzymuje je do zapoznania się przed rozpoczęciem współpracy.

Dlaczego ochrona klienta pozyskanego przez ILS może obowiązywać również po zakończeniu umowy?
Ponieważ zakończenie okresu obowiązywania umowy nie usuwa pracy wykonanej wcześniej. Jeżeli zainteresowanie kupującego powstało dzięki działaniom prowadzonym podczas współpracy, szczegółowe zasady ochrony takiego efektu określa zawarta umowa.

Dlaczego mam zapłacić więcej, skoro inne biuro proponuje niższą prowizję?
Nie rekomendujemy porównywania wyłącznie wysokości prowizji. Warto porównać cały zakres usługi, sposób przygotowania i promocji nieruchomości, odpowiedzialność za proces, obsługę negocjacji oraz czynności wykonywane przed i podczas transakcji. Dopiero wtedy można rzeczywiście porównać dwie oferty pośrednictwa.